In sintesi
Le notifiche push funzionano quando sono utili e attese: una conferma, un promemoria, un aggiornamento che la persona vuole ricevere. Chiedi il permesso nel momento in cui il vantaggio è chiaro, non all’apertura dell’app, e invia poco: troppe notifiche portano a disattivarle o a disinstallare l’app.
Quando chiedere il permesso
Chiedere il permesso appena si apre l’app, prima che la persona sappia a cosa serve, porta a molti rifiuti. Meglio chiederlo nel momento giusto: dopo una prenotazione, «vuoi un promemoria il giorno prima?». Il vantaggio è evidente e la risposta è quasi sempre sì.
Cosa inviare
| Funziona | Infastidisce |
|---|---|
| Conferme e promemoria di appuntamenti | Promozioni generiche ogni giorno |
| Aggiornamenti su un ordine | Messaggi uguali per tutti |
| Novità che la persona ha chiesto di seguire | Notifiche di notte o nei festivi |
Qualche regola pratica
- permetti di scegliere quali notifiche ricevere, non solo tutto o niente;
- rispetta il fuso orario e gli orari ragionevoli;
- misura quante notifiche vengono aperte e quante persone le disattivano;
- ricorda che anche una web app installata sulla schermata del telefono può ricevere notifiche.
